İade ve İptal Koşulları

Siparişi iptal etme

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce iptal edebilirsiniz. Hazırlığı başlamış veya yola çıkmış siparişlerde iptal mümkün değildir; ancak teslimat sırasında istemediğiniz ürünleri iade edebilirsiniz.

Teslimatta iade

Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, eksik, son kullanma tarihi yaklaşmış veya istemediğiniz ürünleri teslimat görevlisine anında iade edebilirsiniz; iade edilen ürünlerin bedeli kartınızdan tahsil edilmez.

Teslimat sonrası iade

• Ambalajı açılmamış ve bozulabilir nitelikte olmayan ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Taze ve çabuk bozulabilen gıda ürünleri ile ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır; bu ürünlerde ayıp (kusur) olması hâlinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.
• Ayıplı ürün bildirimlerinizi ürün fotoğrafı ve sipariş bilgisiyle birlikte İletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz.

Ücret iadesi

Onaylanan iadelerde tutar, en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Gramajlı ürünlerde alınan geçici provizyonun kullanılmayan kısmı, sipariş tamamlandıktan sonra banka tarafından otomatik olarak serbest bırakılır.