Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce Alıcının bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı

Ticaret unvanı

FİLE Market Mağazacılık Anonim Şirketi

Adres

Hamidiye Mah. Mimar Sinan Cad. No:42A Çekmeköy / İstanbul

Ticaret sicili

İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü

MERSİS no

0387142705600001

Vergi dairesi

Sarıgazi Vergi Dairesi

Vergi no

3871427056

Alıcı

Sipariş sırasında ad, soyad, telefon, teslimat ve fatura adresi bilgilerini giren ve siparişi onaylayan kişidir. Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve faturada yer alır.

2. Ürün ve fiyat bilgileri

Siparişe konu ürünlerin adı, miktarı, KDV dahil birim ve toplam fiyatı, kağıt çanta ve gönderim ücretleri ile ödenecek toplam tutar, ödeme sayfasındaki Ödeme özeti bölümünde gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

3. Ödeme

Ödeme kredi veya banka kartı ile yapılır. Gramajlı ürünlerin tutarına, teslimatta oluşabilecek miktar farkı için %10 geçici provizyon eklenir; kartınızdan yalnızca teslim edilen ürünlerin gerçekleşen tutarı tahsil edilir.

4. Teslimat

Ürünler, soğuk zincir korunarak Alıcının seçtiği teslimat adresine ve zaman aralığında teslim edilir. Teslimat süresi her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (meyve-sebze, et, süt ürünleri, fırın ürünleri vb.),
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kişisel bakım, kozmetik vb.),
• Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tutarı, ödemede kullanılan yöntemle iade eder.

6. Şikâyet ve itirazlar

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını İletişim kanallarımız üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.